SkyTab KDS - Configuración sin carga Error

SkyTab KDS - Configuración sin carga Error


Configuración sin carga error

Tiempo de fijación aproximado: 10-15 minutos

Problema: El KDS muestra un error (se muestra aquí) diciendo que no hay conexión con el faro.


Causa probable: Este problema puede ser causado por problemas de red o por una configuración incorrecta del KDS en el POS.

Compruebe la conexión local (Requiere otro dispositivo)

Requisitos:

Necesitará permisos de gerente en su POS para completar este procedimiento

Utilizando otro dispositivo conectado a su red local, compruebe que el dispositivo esté conectado a otros dispositivos de su red.

Puede utilizar estos pasos para verificar:

  1. Navegar paraAdministrador > Configuración > Hardware > Impresoras.
  2. En la lista Impresoras, seleccione una impresora que no se adjunte a la estación de POS que está utilizando.
  3. TocaImpresión de prueba.

El dispositivo es inalcanzable

Si su red local no está funcionando, verá un error similar al que se muestra aquí. Tendrá que ponerse en contacto con el soporte o con un técnico para solucionar problemas de su equipo de red.

Contacto Soporte

Si no puede resolver este problema o necesita ayuda, toca elSoporte remotobotón en la pantalla KDS, situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Otros dispositivos están funcionando

Si pudo probar la impresión correctamente, esto indica que el problema está aislado en su estación KDS.

Seleccione KDS de la lista de impresoras

Seleccione la estación KDS de la lista Impresoras.

Editar configuración de la impresora

Ponte en marchaEditar configuración de la impresora.

Verificar la información de configuración

Compruebe los siguientes campos son correctos:

  1. Nombre
  2. Ip ip ip ip
  3. Modelo de impresora (debe configurarse paraSkyTabKds)

PrensaGuardarcuando la información es correcta.

Enviar configuración

Pulse elEnviar configuraciónbotón en la pantalla Impresoras.

Problemas de red (requiere su TI)

Requisitos:

  1. Su profesional de TI tendrá que completar/verificar esta configuración.
  2. Necesitarás el inicio de sesión/contraseña para tu router.

Una vez que haya iniciado sesión en el router, tendrá que verificar lo siguiente:

  1. Su KDS y POS están en la misma subred
  2. Su KDS tiene una dirección IP válida emitida a ella

Contacto Soporte

Si no puede resolver este problema o necesita ayuda, toca elSoporte remotobotón en la pantalla KDS, situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.


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