Failed Conexión al faro

Tiempo de fijación aproximado: 10-15 minutos

Problema: El KDS muestra un error (se muestra aquí) diciendo que no hay conexión con el faro.

Causa probable: Este problema puede ser causado por un corte de Internet, problemas de red que bloquean el tráfico del faro o una configuración incorrecta del KDS en el POS.

Comprobar conexión a Internet (Requiere otro dispositivo)

Utilizando otro dispositivo conectado a su red, intente acceder a Internet.

Si está utilizando un teléfono móvil, tendrá que desactivar sus datos móviles y usar solo laWiFi WiFi WiFi WiFien su red para intentarlo.

No puedo conectarme a Internet

Si su Internet no está funcionando, su KDS no podrá comunicarse con Lighthouse. Esto no impide el uso del KDS, siempre y cuando su red interna siga funcionando.

Soy capaz de conectar a Internet con un dispositivo diferente

Si su Internet está funcionando pero todavía está recibiendo este error, tendrá que comprobar si el KDS es capaz de recibir información o si la configuración KDS se establece correctamente en el POS.

Reenviación de la configuración de KDS desdeSkyTabPosp

Abrir la configuración

Requisitos:

2. Necesitará la dirección IP de la estación KDS que necesita la configuración reenviada. (Ubrado en la parte inferior derecha de la pantalla KDS).
3. Necesitará permisos de gerente en el POS para completar este procedimiento.

Navegar paraAdministrador > Configuración > Hardware > Impresoras.

Seleccione KDS de la lista de impresoras

Seleccione la estación KDS de la lista Impresoras.

Editar configuración de la impresora

Ponte en marchaEditar configuración de la impresora.

Compruebe los siguientes campos son correctos:

3. Nombre
4. Ip ip ip ip
5. Modelo de impresora (debe configurarse paraSkyTabKds)

PrensaGuardarcuando la información es correcta.

Enviar configuración

Pulse elEnviar configuraciónbotón en la pantalla Impresoras.

Permitir tráfico de red (requiere su TI)

Requisitos:

2. Su profesional de TI tendrá que completar/verificar esta configuración.
3. Necesitarás el inicio de sesión/contraseña para tu router.

Cada router tiene diferentes pasos/procesos para abrir puertos a través del firewall.

Se requiere lo siguiente paraSkyTabKDS para funcionar y comunicarse correctamente:

3. Puerto 9100 - para comunicación interna KDS
4. logs.us-este está registrando KDS
5. faro-apipara endpoints KDS

Contacto Soporte

Si no puede resolver este problema o necesita ayuda, toca elSoporte remotobotón en la pantalla KDS, situado en la parte inferior izquierda de la pantalla.