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Necesitará el permiso de Transacciones de Vacío para completar este procedimiento.
Este proceso tardará aproximadamente 1 minuto en completarse.
Cuando se toma el método de pago incorrecto en un billete, la mejor manera de aplicar el pago adecuado es con un vacío.
Nota: El vacío debe utilizarse para los cambios de pago el mismo día. Al trabajar con datos históricos, lo mejor es utilizar el reembolso.
Comienza desde el billete completado
Navega hasta los boletos completados pulsando Pedido > Completado. Seleccione el billete con el pago incorrecto. Toca Pago de vacíoen la parte inferior izquierda de la pantalla.
Vacía el pago incorrecto
Seleccione el pago incorrecto de la lista y, a continuación, pulseVacío.
Una vez anulado el pago, se reabrirá y se trasladará a la pestaña Abrir en la cuadrícula Entradas. Todos los consejos y propinas asociados con el pago también serán anulados.
Verificar que el pago es anulado
Después de anular el pago, vaya a laAbiertoen la cuadrícula de entradas. Seleccione el ticket y pulse Resumen de pagos. El pago anulado debe mostrarse en rojo.
Aplicar el pago correcto
Seleccione el ticket en los pasos anteriores (si aún no lo tiene seleccionado) y pulse Tome el pagoy seleccione la opción de licitación adecuada.
(La pantalla de ejemplo muestra tanto el pago anulado, junto con el nuevo pago).
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